用心服务每一个客户

我们深信优质、系统、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意" 的质量方针，坚持"用户至上"的原则！

  一、售后服务流程

· 1尊敬的的用户，如您产品出现故障
只要您拨打昊意科技统一服务热线17712941285剩下的事由我们来做；

· 2我们的售后专员将会给您提供专业的技术解答和维修方案；

· 3了解您的诉求，建立产品服务记录，并与您协商确定售后服务方式；

· 4如有需要，我们会第一时间安排专业的维修人员到达试验现场；

· 5维修人员将对产品进行检测，找出故障，将一一解决；

· 6维修人员检修完后后，将再次对产品进行试验，并提出以后维护保养的注意事项；

· 7服务完成后请您对我们签字确认并提出宝贵的意见或建议，服务信息将同步到售后服务；

· 8售后服务将积极跟进服务进度，并定期跟踪回访。

 

      二、售后服务承诺

 ·1 产品自售出之日起享有终身服务；

 ·2 产品质保期：售后1年；
 ·3 质保期内，免费维修，关键件只换不修；
 ·4 质保期内，定期短信提醒“整机保养”；z
 ·5 整车出厂一周内，电话跟踪回访；
 ·6 我公司接到服务信息后30分钟内响应，公司本部、区域经理、服务专员三方协同，48小时内到达用户现场；
 ·7 三包期外，公司提供有偿维修服务；服务专员不定期进行电话回访，跟踪服务；并为用户提供必要技术支持。